to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde 12 Paketi Yenileme Ücretinde Aşırı Artış
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Evde 12 Mbps internet paketini 449 TL aylık ücret ile kullanıyorum. Uygulama üzerinden de görüleceği üzere Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında faturalarım 449 TL olarak düzenlenip ödendi. Eylül ayında taahhüdüm bittikten sonra paketi yenilemek istediğimde, aynı hızdaki Evde 12 paketi için 899 TL aylık ücret teklif edildi ve faturamın neredeyse iki katına çıkacağı söylendi.
Vodafone uygulamasında aynı ekranda 200 Mbps hız sunan Vodafone Fiber 200 paketinin 889 TL olduğu, yani benden daha düşük hız için daha yüksek ücret talep edildiği görünüyor. Ancak altyapım uygun olmadığı için bu daha avantajlı görünen pakete geçemiyorum. Hem gerekli fiber altyapıyı sunmuyorlar hem de altyapı kısıtlı olan bölgede en düşük paket için fahiş bir fiyat dayatıyorlar.
Vodafone’un, altyapı kısıtı nedeniyle daha yüksek hıza geçemeyen müşterilerine makul ve adil bir fiyatlandırma uygulamasını, Evde 12 paketim için taahhüt yenileme ücretimin yeniden gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler.
