to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Hız İçin Farklı Fiyatlar Haksız Uygulama
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için bugün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme ve fiyat bilgisi almak istedim. Şu anda 200 Mbps hız için aylık 519 TL ödüyorum, ancak müşteri temsilcisi taahhüt yenileme için 200 Mbps paketine aylık 909 TL’lik yeni bir fiyat sundu. Ayrıca 500 Mbps paket için bana 1.000 TL’nin üzerinde bir fiyat verilirken, aynı gün gelinime 500 Mbps hız için 856 TL’lik teklif sunuldu.
Aynı marka ve benzer hizmet için, aynı tarihte, üstelik aynı aile içinde iki aboneye bu kadar farklı fiyatlar uygulanmasını müşteri eşitliğine ve adil fiyat politikasına uygun bulmuyorum. Kendimi diğer Vodafone müşterilerine göre dezavantajlı ve haksız bir konumda bırakılmış hissediyorum.
Vodafone’un bana da gelinime sunulan seviyede, daha makul ve adil bir yenileme teklifi sunmasını, hem mevcut 200 Mbps paketim hem de 500 Mbps paketi için uygulanan fiyatların yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
