Vodafone Ev İnternetinde Söz Verilen 200Mbps Hız Yerine 20Mbps Ve Sürekli Kesintiler

16 Ekim Cuma günü saat 12:00-13:00 arasında Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliği alırken 200 Mbps’ye kadar hızlı bir internet verileceği, taahhütlü faturamın ise 739 TL olacağı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca en az 100 Mbps civarında bir hız alacağım ifade edildi. Ancak bağlandığı günden bu yana yaptığım hız testlerinde internet hızım en fazla 20-25 Mbps seviyesinde çıkıyor ve bu durum verilen sözleri ve yapılan anlaşmayı karşılamıyor.

Buna ek olarak, Vodafone ev interneti kullanmaya başladığımdan beri her gün en az 10 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Modemin bulunduğu noktadan yaklaşık 15 metre kadar uzaklaştığımda ise internet hızı aşırı derecede düşüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yeni abone olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu ölçüde kopma ve hız problemi yaşamam kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu sorunları Vodafone müşteri hizmetlerine iletmek istediğimde yoğunluktan dolayı hizmet veremediklerini söylediler. İki kez geri dönüş yapılması için kayıt açtırdım ancak her iki başvurum için de herhangi bir geri dönüş almadım. Hem hız hem de kopma problemleri için teknik bir inceleme yapılmasını, bağlantı ve hız sorunlarımın giderilmesini ve gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Abone numaram 0019232859’dur.