Vodafone Ev İnternetinde Nakil Gecikmesi Ve Sürekli Kesinti Sorunu

Vodafone ev internetim için 30 Ağustos’ta nakil başvurusunda bulundum. Yaklaşık 12 günlük sürecin sonunda nakil talebimin iptal edildiğini öğrendim. Daha sonra altyapı ekibi geldi, bağlantıyı yaptı, bu kez de modem/Wi-Fi kurulumu için yaklaşık 1 hafta beklemek zorunda kaldım. Sonunda gelip Wi-Fi’yi de bağladılar.

Her şey çözüldü derken bu kez sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Modemde internet ışığı sık sık kırmızıya dönüyor ve yaklaşık her 5 dakikada bir internet kesiliyor. Gün içinde bu kopmalar defalarca oluyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Durumu defalarca müşteri temsilcisine aktardım, her seferinde “ekipleri yönlendiriyorum” denildi. Dün başka bir operatöre geçme ihtimalini sormak için aradığımda ise sistemde “yetkili kişi istemiyorum” şeklinde bir not olduğu, bu yüzden işlem yapılmadığı söylendi. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Ayrıca telefonuma “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar geliyor ancak çoğunda herhangi bir arama almıyorum.

Yaklaşık bir aydır internetimin tam olarak aktif ve sorunsuz kullanılmasını bekliyorum. Sürekli kopma yaşayan, kararsız çalışan bir bağlantı yüzünden mağdur durumdayım. Nakil ve kurulum sürecinde yaşadığım gecikmelerin üzerine şimdi de bu teknik sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Vodafone’un en kısa sürede adresime uzman bir teknik ekip yönlendirerek bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve internet hizmetimin kesintisiz, stabil şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.