to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Bağlantı Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
23 Haziran’da Vodafone ev interneti için yeni abonelik başvurum kapsamında İstanbul Avcılar’daki adresime kurulum için ekipler geldi, modemi takıp hiçbir kontrol yapmadan sadece “açılacak” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana modeme internet hiç gelmedi, bağlantı hiç açılmadı.
Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve aranacağım söylendi ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise yeni kayıt açamayacaklarını, “sistemden görünüyor, biz buradan bir şey yapamıyoruz” şeklinde ifadelerle yalnızca oyalandım, net bir çözüm süresi ya da randevu bilgisi verilmedi.
Yeni abonelik kapsamında kullanamadığım bir hizmet için mağdur durumdayım. Vodafone’dan öncelikle internet bağlantımı acilen aktif hale getirmelerini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak fatura yansıtılmaması ya da benzeri bir iyi niyet göstergesi ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
