Vodafone Ev İnternetinde Uzun Süreli Oyalama Ve Aktivasyon İptali Sorunu

Vodafone’dan 24 Mbps ev interneti için başvurumu Ocak ayında yaptım. Başvurumdan yaklaşık bir hafta sonra modem geldi ve kapıdan içeriye adeta çamaşır ipi gibi bir kablo çekildi. Modemi bağlayan görevli, “Sizi arayacaklar, kurulumunuz hazır olduğunda bilgi verilecek” diyerek ayrıldı. Ancak kimse aramadı. Biz defalarca aradık, her seferinde sadece kaydımın alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi.

Ocak ayından Nisan ayına kadar bu şekilde oyalandım, hiçbir somut işlem yapılmadı, hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık dört ay boyunca bekletilince sinirlenip hattın iptalini istedim. Bu kez de “aktivasyon sürecinde” gibi gerekçelerle oyalandım, iptali net bir şekilde gerçekleştirmediler. Bu yaşadıklarımı açıkça bir mağduriyet ve kandırılma hissi olarak görüyorum.

Şu anda zaten hâlihazırda kullandığım bir 4.5G internetim var, sadece 5g’ye geçiş yapılacaktı. Buna rağmen bu ikinci internet için modemi kullanmama rağmen faturayı göremiyorum, uygulamaya giriş yapamıyorum, hesap “donuk” gibi görünüyor ve bu durum bana tamamen anlamsız geliyor. İstanbul Sancaktepe’deyim ve tüm bu süreç boyunca ne doğru düzgün bir aktivasyon yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme.

Vodafone’un, bu ikinci internet başvuruma ait aktivasyon sürecini derhal durdurmasını ve bu abonelikten kaynaklı varsa tüm yükümlülüklerimin iptal edilmesini, bu konuda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süre oyalandığım ve mağdur edildiğim bu sürecin hızlıca sonlandırılmasını talep ediyorum.