Vodafone Ev İnternetinde 5 Gün Kesinti, Çözüm Yok

Vodafone ev interneti aboneliğimiz Kırklareli’nin Babaeski ilçesine bağlı Katranca köyündeki ikamet adresimizde babamın adına kayıtlıdır. 10.04.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür modem internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Üstelik bu tam kesintiden önce de yaklaşık bir ay boyunca internetimizde sık sık kopmalar ve kesiklikler yaşanıyordu.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sistemlerinde sorunun çözüldüğünü söylediler, ancak evde hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Uzun süredir devam eden bu kopmaların ardından şimdi de tamamen internetsiz kalmamız ve sistemde hâlâ “sorun çözüldü” olarak görünmesi bizi mağdur ediyor ve iş, eğitim gibi ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz.

Vodafone’un, babamın üzerine kayıtlı bu adresteki ev interneti kesinti sorununu geçmişte yaşanan kopmalarla birlikte dikkate alarak gerçekten yerinde kontrol edip kalıcı şekilde çözmesini, hattın sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ve kayıtlarında “sorun çözüldü” bilgisinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.