to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Şifre Hatası
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 100 Mbps paket kullanıyorum. 9 Nisan 2026 tarihinde ekipler gelip modemi değiştirdi, ancak o günden beri interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemin üzerindeki kare kodu okutup bağlantı yapmaya çalıştığımda şifreyi kabul etmiyor, hem televizyonda hem de evdeki diğer cihazlarda sürekli “şifre hatalı” uyarısı alıyorum.
Evden çalışan biriyim ve bu sorun nedeniyle işlerimi yapamaz hale geldim. Dünden bu yana toplamda en az 4 saat müşteri hizmetleri hattında bekledim, fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, kimse telefona cevap vermedi. İnternetim çalışmadığı için işimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve işimi kaybetme noktasına geldim.
Vodafone’dan, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek modem ve şifre sorununun yerinde tespit edilmesini ve bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hem bağlantı sorunun derhal çözülmesini hem de kullanamadığım süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum. Hizmet bilgilerimin yer aldığı müşteri numaram 0010434096’dır. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Vodafone modem bağladılar dun eve modemin şifresi olmuyor ortada kaldık evden çalışıyorum laptop bağlanmıyor hatalı şifre diyor 2 gündür müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum asla bağlanmıyor paket satana kadar günde 10 kere arıyorlar çözüm sıfır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hatanızı bir a önce düzeltin mağdur oldum çalışmam gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
