to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Yok, İşler Aksıyor
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyoruz ve düzenli olarak ödemelerimizi yapıyoruz. Yaklaşık 1 haftadır internet hizmetimizde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Modeme kadar internet geliyor ancak telefon ve diğer cihazlar modeme bağlanmasına rağmen internete erişemiyoruz. Cihazlarda Wi‑Fi ağına bağlı görünüyoruz fakat “internete bağlanılamıyor” uyarısı alıyoruz ve hiçbir uygulamayı kullanamıyoruz.
Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradık ve yönlendirme sonucunda 7 Eylül’de Türk Telekom ekibi eve geldi. Ancak yapılan kontrole ve müdahaleye rağmen sorun kesinlikle çözülmedi, hâlâ internete erişemiyoruz. Bu süreçte mağduriyetimiz devam ediyor ve evde interneti kullanamadığımız için günlük işlerimiz ve ihtiyaçlarımız aksıyor.
Şu anda sorun var diye faturanın durdurulduğu söylendi ancak buna rağmen hizmet alamadığımız bu dönemin net şekilde kayıt altına alınmasını, arızanın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli kontrollerin tekrar yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu kısa zamanda çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim
