to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Yenileme Ücretinde Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Mobil İndirim Verilmemesi
Uzun süredir Vodafone ev interneti abonesiyim. Yaklaşık bir aydır e‑posta, SMS ve uygulama üzerinden neredeyse her gün abonelik yenileme teklifi ve hatırlatması alıyorum. Ancak bana eski abone olarak sunulan abonelik yenileme ücreti, Vodafone’un kendi web sitesinde yeni kullanıcıya önerdiği fiyatlardan daha yüksek kalıyor.
Ayrıca Vodafone’un kendi web sitesinde Vodafone mobil hattı kullananlara ev internetinde ekstra 120 TL indirim uygulandığı açıkça belirtiliyor. Ben de Vodafone mobil kullanıcısı olmama rağmen bu indirim tarafıma yansıtılmadı ve yine daha yüksek ücretler teklif edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana yalnızca uygulamadaki fiyatlar söylendi, ancak web sitesindeki daha uygun kampanyalara ve mobil hatta özel indirime geçirilmedim. Aynı hizmet için mevcut müşterinin ve üstelik Vodafone mobil abonesi olan birinin daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’un, ev interneti aboneliğim için uyguladığı yenileme ücretini en azından kendi web sitesinde yer alan güncel kampanya ve Vodafone mobil kullanıcılarına sunulan indirimli fiyatlara çekmesini, eski müşteri olarak dezavantajlı konuma düşürülmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hakkaniyetli bir şekilde çözüldü. İlgililere teşekkür ederim.
