to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Yenileme Ücretinde Esneklik Talebi
Vodafone ev interneti müşterisiyim, 31 Temmuz’da taahhüt sürem sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek için bilgi almak amacıyla ben arayıp fiyat öğreniyorum, buna rağmen firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt yenileme için aylık 699 TL gibi yüksek bir ücret söylüyorlar ve bu fiyatın altına kesinlikle inemeyeceklerini ifade ediyorlar. Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir esneklik tanınmıyor, sanki yıllardır müşteri değilmişim gibi standart ve yüksek bir fiyat dayatılıyor.
Ben makul bir yenileme ücreti olarak en fazla 499 TL civarında bir teklif bekliyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’un sadakatimi ve müşteri memnuniyetini gözeterek fiyatı gözden geçirmesini, daha uygun ve adil bir teklif sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüşünüz ve ilginiz için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımınız ve çözüm odaklı iletişiminiz beni memnun etti. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
