Vodafone Ev İnterneti Uzun Süre Kesik Ve Açıklama Yok

Vodafone ev interneti abonesiyim. Adana Seyhan’da kullandığım ev internetim 24 Haziran geceden bu yana, yaklaşık dört gündür kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım, bu durum artık sürekli tekrar etmeye başladı.

Kesinti başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bir kez arıza kaydı oluşturabildim, sonrasında bir daha müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de defalarca Tobi’ye yazdım ancak “bölgenizde arıza var” dışında somut bir bilgi verilmedi, ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu kadar uzun süren bir arızanın gerekçesi tarafıma açıklanmadı ve hâlâ internetim yok.

Müşteri numaram 0017622263’tür. Düzenli olarak bu hizmet için ödeme yapıyorum ve interneti hem işlerim hem de ödevlerim için aktif olarak kullanmam gerekiyor. Buna rağmen günlerdir bağlantısız bırakılmam ve bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum.

İnternet hizmetimin bugün itibarıyla acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.