Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İstanbul Ümraniye’de kullandığım Vodafone ev interneti, Turkcell Superonline altyapısı üzerinden hizmet veriyor ve uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Ay içerisinde neredeyse bir haftayı bulan sürelerde internet ya tamamen kesiliyor ya da sürekli kopuyor. Son üç gündür ise arka arkaya hiç internet hizmeti alamadım, bağlantı tamamen yoktu.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az on kez kayıt oluşturuldu. Buna rağmen F**** Hanım, Z**** Hanım ve uzman ekipten S*** Hanım dahil birçok farklı kişiye aktarılmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece bir birlerine yönlendirilerek oyalandım. Bugün teknik ekipten bir personel çağırdım, gelip sinyal bağlantısını kontrol etti ve müdahale etti ancak yaşadığım sıkıntı nedeniyle günlerce internetsiz kaldım.

Vodafone ev internet hizmetim Turkcell Superonline altyapısı üzerinden verildiği için, bu altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm sürekli kopma ve kesintiler yüzünden mağdur oldum. 17808068 numaralı abonelik için, özellikle bu ay içinde hizmet alamadığım günlere ilişkin olarak ödediğim ücretin iadesini veya fatura tutarında anlamlı bir indirim yapılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.