Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Beklenen Çözüm

İstanbul Ümraniye’de kullanmakta olduğum Vodafone ev internet hizmetimde 2 gün önce başlayan yoğun bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. İnternet sık sık kopuyor, çoğu zaman uzun süre hiç gelmiyor ve bu nedenle evden çalışma düzenimi ve günlük işlerimi neredeyse hiç yapamaz hale geldim.

19 Mart tarihinde de yaklaşık 10 gün süren bir kopma sorunu yaşamıştım ve o dönemde problem uzaktan erişim ile kolayca çözülmüştü. Bu tarihten sonra da ara ara kopmalar devam etti ancak 2 gün önce bağlantı tekrar neredeyse tamamen kesildi ve hâlâ düzelmedi.

Normalde uzaktan erişim ile çok kolay çözülebileceğini bildiğim bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “uzman ekipler tarafından inceleniyor” bilgisi verildi, süreç sürekli ertelendi, somut bir adım atılmadı ve kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. 0534********48 numaralı hattım üzerinden geçmiş kayıtlarımın ve yaşadığım benzer sorunların görülebileceğini düşünüyorum.

Vodafone ev internet hizmetimde yaşadığım sık kopma ve internetsizlik probleminin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.