to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Randevu İptali Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Ev İnterneti aboneliğimin kurulumu yapılmıyor ve verilen randevulara hiçbir bilgilendirme yapılmadan gelinmiyor. En son pazar günü için randevu verilmiş olmasına rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir dönüş de yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, beni arayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. İnternetteki şikayet hattı çalışmıyor, ayrıca “beni ara” servislerini kullandığımda ise arayıp telefonu yüzüme kapattılar. Hem bağlantım yapılmıyor hem de muhatap bulamıyorum.
İstanbul Maltepe’deki adresimde ev internetimin bir an önce bağlanmasını, net bir kurulum tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır, sorun devam ediyor, çözmediniz. Sadece arayıp "sizi anlıyorum" dediniz. Sorun aynı şekilde sürüyor. İnsanlara yanlış bilgilendirme yaparak kendinizi daha tatsız duruma düşürmeyin!
