to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti için 15.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi altyapımı sorgulayıp 100 Mbps’lik paket için uygun olduğumu, hatta altyapımın 1000 Mbps’e kadar desteklediğini söyledi. Fiyat konusunda anlaştık, paketimi seçtik ve en geç 24 saat içinde kurulum için randevu verileceği belirtildi.
Aradan dört beş gün geçmesine rağmen herhangi bir randevu verilmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ısrarla “24 saat içinde randevu verilecek” denildi. Ben özellikle 4 gün geçtiğini söylememe rağmen “saat 18.00’e kadar bekleyelim” gibi oyalayıcı cevaplar aldım.
Yeni bir müşteri olarak, üstelik piyasada birçok rakip firma varken kurulum için bu kadar bekletiliyorsam, ileride yaşanabilecek olası bir arızada çok daha büyük sıkıntılar yaşayacağımdan endişe ettim. Bu nedenle başka bir firmadan teklif aldım ve toplam 3 saat içinde kurulumum yapıldı, internet bağlantım sorunsuz şekilde aktif edildi.
Vodafone’un bu süreçte verdiği sözleri tutmamasından, bilgilendirme yapmamasından ve beni günlerce internetsiz bırakmasından dolayı mağdur oldum. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve yaşattıkları mağduriyeti dikkate almalarını istiyorum.
20’sinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, ev interneti isteyip istemediğim soruldu. Mevcut internetimi iptal ettirmeden, Vodafone’a geçmek istediğimi belirttim. 100 Mbps hızında, 12 ay boyunca aylık 599 TL’lik paket için benden sesli onay alındı ve 1 ila 7 gün içinde kurulumun yapılacağı söy...
20.12.2025 tarihinde Vodafone’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 4 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda eki...
Vodafone ev interneti için yaklaşık bir ay önce abonelik başvurusu yaptım; ancak aradan geçen süreye rağmen bağlantı bir türlü tamamlanmadı. Sistem üzerinden tarafıma 15.01.2026 ve 20.01.2026 tarihleri için otomatik olarak kurulum randevuları verildi, fakat her iki randevu gününde de adrese hiçbir g...
Vodafone’a taahhütlü 100 Mbps fiber internet başvurumu 30 Aralık’ta yaptım. Telefonda başvuru esnasında bana 2–3 gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. 2 Ocak günü kurye evime geldi, gerekli evrakları imzalattı ve gitti. O günden beri ne arayan var ne soran, herhangi bir bilgilendirme yapılmad...
Yorumlar