Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Üç Gün Süren Mağduriyet Ve Randevu İhlali

Vodafone ev interneti abonesiyim ve 3 gündür evimde internet yok. 5.11.2026 tarihinden bu yana “çalışma var, yarın düzelecek” denilerek oyalanıyorum ancak bugün 07.11.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemde “internet” yazan yerde kırmızı ışık yanıyor.

Bu süreçte yaklaşık 10 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydı alınıp ertesi güne randevu verildi, ekiplerin geleceği söylendi. En son bu akşam saat 21.00’e kadar ekip geleceği bilgisi verildi, saat 20.00’de aradığımda ise yine gelinmeyeceği, ertesi güne ertelendiği söylendi. Sürekli erteleniyor, kimse net bir bilgi vermiyor ve birbirlerinden habersiz gibi davranıyorlar.

İnternet kesintisini İstanbul Eyüp’te yaşıyorum. Özellikle çocuklarımın sınav haftasında uzaktan çalışmaları ve derslerine hazırlanmaları gerekiyor. Bu dönemde internetsiz kalmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Düzenli fatura ödediğim bir hizmeti günlerdir alamıyorum ve yaşadığım mağduriyetin kimsenin umurunda olmaması beni çok üzüyor.

Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, verilen randevuların gerçekten tutulmasını ve bu 3 günlük kesinti süresi için fatura tutarımdan uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.