Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Teknik Randevu Sorunu

Vodafone ev interneti abonesiyim ve 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 11.10.2026 tarihinde sabah saat 08:00 civarında başladı ve o günden bu yana bağlantı yok. Modem üzerinde internet ışığı yanmıyor, Türk Telekom cihazında da los ışığı kırmızı yanıyor, yani ortada net bir altyapı/hat sorunu bulunuyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde teknik ekibin beni arayıp randevu oluşturacağı ve sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen 3 gündür ne arayan oldu ne de randevu veren ya da ilgilenen bir teknik ekip ulaştı. Söz verilmesine rağmen geri dönüş yapılmaması ve sorunun bu kadar uzun süre devam etmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama indirim veya uygun görülecek şekilde hak kaybımın telafisini ve arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini istiyorum.