Vodafone Ev İnterneti Kesintileri Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone ev interneti ve ek paketler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Evde Vodafone ev internetim olmasına rağmen bağlantı sürekli kopuyor, internet çoğu zaman çekmiyor. Ben de ev internetine bağlı olduğumu sanarken hattımdan ek paketler yemiş ve bunun sonucunda 1400 TL fatura ile karşılaşmış bulunmaktayım. Üstelik internet her ay kesintili ve çekmediği için ben bu sorunu her ay tekrar tekrar yaşıyorum ve gereğinden fazla faturalar ödemekten artık bıktım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda “iptal edelim” deniliyor, ardından üçten fazla iptal talebi olduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Yani ne düzgün çekmeyen internet sorunum çözülüyor ne de yüksek faturalarla ilgili bir iyileştirme yapılıyor. Bir yıllık fatura parasını zaten fazlasıyla ödemiş durumdayım ve hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum; aldığınıza pişman olursunuz diyebileceğim bir durumdayım.

İnternet bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, haksız yere şişen faturamın incelenip fazla ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için aboneliğimin mağduriyetim göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.