to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptalim İşleme Alınmadı
Vodafone ev interneti için Giresun Merkez’deki adresim adına 23 Temmuz tarihinde 100 Mbps hızında bir paket başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde cayma hakkımı kullanmak istediğim için iptal talebinde bulundum, hatta bağlantı için gelecek ekiplere de hizmeti istemediğimi özellikle ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın başvurum hâlâ iptal edilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve iptal talebim sistemde işleme alınmadı. Başvuru iptal edilmediği için başka bir internet firmasıyla yeni bir sözleşme de yapamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Cayma hakkım çerçevesinde ev interneti başvurumun acilen iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçişimin önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti için online başvuru yaptım, daha sonra bu başvuruyu iptal etmek istedim. 23 Temmuz tarihinden beri defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen başvurum hâlâ iptal edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde talebimin alındığı söylendi ancak herhangi bir iptal işlemi gerçekleşmedi. Şu ana kadar hattım üzerinden herhangi bir ücret tahsil edilmedi ve taahhüt de başlatılmadı ancak başvurumun sistemde açık şekilde durması beni tedirgin ediyor.
Vodafone’un, online kanaldan yaptığım ev interneti başvurumu derhal iptal ederek bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 gündür başvurum iptal edilmedi
