to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Geçişi Sonrası Sürekli Kopma Ve Yavaşlık, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone ev interneti için Fiber 100 Mbps pakete yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. Fiber’e geçtikten sonra internet performansı daha da kötüleşti. Günün her saatinde sık sık kopma, çekmeme, donma ve aşırı yavaşlama yaşıyorum, neredeyse hiç stabil ve hızlı çalıştığı bir an olmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunu detaylı şekilde iletip çözüm de alamadım. Hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sürekli kopma ve hız sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bende de aynı sorun var