to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptal Sonrası Haksız Ek Fatura
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüt süresinin 15 Eylül itibarıyla bittiğini öğrenince, 14 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, başka bir numaradan aranacağımı ve aboneliğimin sonlandırılacağını söyledi.
18 Eylül’de arandım ancak arayan kadın son derece saygısız, özensiz ve dalga geçer bir üslupla konuştu. Üstelik taahhüdümün bittiği tarihte iptal talebi vermiş olmama rağmen, 15 günlük daha fatura çıkacağını söyledi. Ben zaten son faturamı taahhüdümün bittiği gün ödemiş ve iptal işlemini de o gün başlatmıştım. Buna rağmen hâlâ ek fatura çıkarılacağının söylenmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Bu süreçte tekrar aramama rağmen sağlıklı bir cevap alamadım. Taahhüdümün bittiği tarihte yaptığım iptal başvurusuna rağmen tarafıma yeni bir fatura yansıtılmamasını ve bu haksız ek fatura bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
