to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Fiyat Artışından Şikayetim
Vodafone ev interneti aboneliğimde uygulanan fahiş fiyat artışından şikayetçiyim. Şu an aynı paket için aylık 500 TL ödüyorum, taahhüdüm ise 2 gün sonra sona eriyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüdümü yenilemek istediğimde aynı hizmet için ücretin 1000 TL’ye çıkacağını görüyorum. Yani mevcut ödediğim ücret neredeyse iki katına çıkarılıyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve daha makul, piyasa koşullarına uygun bir teklif ya da indirim talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken ani ve aşırı bir zamla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Talebim, mevcut taahhüdümün makul bir fiyatla, şu an ödediğim ücrete yakın bir seviyede devam ettirilmesi veya en azından müşteriyi mağdur etmeyecek, gerçekçi ve indirimli bir teklif sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve taahhüdümün uygun bir ücretle yenilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi görüp hemen döndüler çok teşekkür ediyorum ve uygun fiyatlı da tarifeme devam ettiğim için mutluyum
