to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Faturamda 440 TL Fahiş Zam
Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve şu an aylık 478 TL fatura ödüyorum. 05.11.2026 tarihinde gelen SMS ile taahhüdümün 07.11.2026 tarihinde sona ereceği ve yeni dönemde faturamın 919 TL olacağı bilgisini aldım. Yani yalnızca 1 yıl içinde faturama 440 TL zam yapılarak neredeyse iki katına çıkarılacağı söyleniyor.
Bu kadar yüksek bir fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilerin ekonomik koşulları ve bütçeleri hiç dikkate alınmadan mevcut abonelere bu şekilde fahiş zamlar yapılması büyük mağduriyet yaratıyor. Üstelik aynı firmadan bir de faturalı hat kullanmama rağmen, uzun süreli ve birden fazla hizmet alan müşteri olarak en ufak bir avantaj sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, en düşük tutarın 919 TL olacağı, bunun altına inilemeyeceği söylendi. Yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu fiyatlardan faydalanamaması adil bir yaklaşım değildir. Müşteri memnuniyetinin sadece yeni müşteri kazanmakla değil, mevcut müşterileri korumakla da sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, ev interneti faturamın 919 TL olarak güncellenmesinden vazgeçilmesi ve tarafıma daha makul, bütçemi sarsmayacak, yeni müşteri kampanyalarına yakın seviyede uygun bir fiyat teklif edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tatmin edici, sürdürülebilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapıldı ve gerekli çözüm sağlandı. Talebimin dikkate alınmasından ve mağduriyetimin giderilmesinden memnuniyet duydum. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Umarım bundan sonraki süreçte de müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam ederler. �
