to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Fatura Artışına Karşı Uygun Yenileme Teklifi Talebi
Vodafone Evde İnternet 50 Mbps abonesiyim. Şu anda aylık yaklaşık 480–489 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdümün 06.11.2026 tarihinde biteceği Vodafone Yanımda uygulamasında da görülüyor. Ancak taahhüdümün bitmesine çok kısa bir süre kalmışken, faturamın 950 TL civarına yükseleceği bilgisi tarafıma iletildi.
Bu kadar yüksek bir artış bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Hizmetten memnun olmama rağmen, neredeyse iki katına çıkan bir ücreti ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de benzer yüksek rakamlar telaffuz edildi ve mevcut müşteriye özel, makul bir teklif sunulmadı.
Vodafone gibi büyük bir sağlayıcıdan beklentim, yeni müşteri kampanyalarını değerlendirirken mevcut müşterilerini de mağdur etmemesi ve taahhüt yenileme sürecinde daha makul fiyatlar sunmasıdır. Talebim, şu anda yaklaşık 480 TL olan faturamın 500–600 TL bandında kalmasını sağlayacak, bütçemi sarsmayacak uygun bir taahhüt yenileme kampanyasının tarafıma sunulmasıdır.
Müşteri memnuniyetinin korunması ve başka bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalmadan hizmeti kullanmaya devam edebilmem için fiyat teklifimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
