Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Sorunları Ve 1500 TL Ödeme Gecikmesi Nedeniyle İptal

Vodafone ev interneti aboneliğimi İstanbul Bakırköy Yeşilköy’deki adresimde uzun süredir yaşadığım çekmeme ve bağlantı sorunları nedeniyle iptal etmek istedim. Defalarca teknik destek ve ekip yönlendirilmesine rağmen problem kalıcı olarak çözülmediği için artık bunaldım ve hattı kapattırma kararı aldım.

İptal için yaptığım görüşmelerde, 14 Mart civarında bana Vodafone Pay üzerinden hesabıma tanımlanacak 1500 TL’lik bir tutar olduğu, bu tutarla faturalarımı ödeyebileceğim söylendi. Ancak bu tutarın yatacağı tarih konusunda sürekli oyalanıyorum. Önce “ay başı” dendi, ay başı aradığımda “ayın ortası” denildi, sonra “ay sonu” dendi, en son da “bir dahaki ayın 5’ine kadar yatar” denilerek süreç sürekli ertelendi.

Müşteri numaram 0019045671 olan ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, Vodafone Pay’e yatırılacağı söylenen bu 1500 TL tutarın tarafıma net bir açıklama yapılmadan hâlâ aktarılmamasından ve her aradığımda tarihin değişmesinden son derece rahatsızım. Verilen sözlerin tutulmasını, Vodafone Pay’e tanımlanacağı belirtilen 1500 TL’nin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Vodafone’dan ev interneti almayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.