to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Sorunları Ve 1500 TL Ödeme Gecikmesi Nedeniyle İptal
Vodafone ev interneti aboneliğimi İstanbul Bakırköy Yeşilköy’deki adresimde uzun süredir yaşadığım çekmeme ve bağlantı sorunları nedeniyle iptal etmek istedim. Defalarca teknik destek ve ekip yönlendirilmesine rağmen problem kalıcı olarak çözülmediği için artık bunaldım ve hattı kapattırma kararı aldım.
İptal için yaptığım görüşmelerde, 14 Mart civarında bana Vodafone Pay üzerinden hesabıma tanımlanacak 1500 TL’lik bir tutar olduğu, bu tutarla faturalarımı ödeyebileceğim söylendi. Ancak bu tutarın yatacağı tarih konusunda sürekli oyalanıyorum. Önce “ay başı” dendi, ay başı aradığımda “ayın ortası” denildi, sonra “ay sonu” dendi, en son da “bir dahaki ayın 5’ine kadar yatar” denilerek süreç sürekli ertelendi.
Müşteri numaram 0019045671 olan ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, Vodafone Pay’e yatırılacağı söylenen bu 1500 TL tutarın tarafıma net bir açıklama yapılmadan hâlâ aktarılmamasından ve her aradığımda tarihin değişmesinden son derece rahatsızım. Verilen sözlerin tutulmasını, Vodafone Pay’e tanımlanacağı belirtilen 1500 TL’nin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Vodafone’dan ev interneti almayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonunda gerçekten bir müşteri temsilcisi aradı öbür konuştuklarımın yeniden eğitim alması gerekiyor
Sonunda gerçekten bir müşteri temsilcisi aradı öbürlerinin bir eğitim alması gerekiyor firmayı kötü duruma düşürüyorlar problemim çözüldü Teşekkürler
