Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Kesintisi Nakil Sonrası Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti fiber aboneliğimle ilgili yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. 21 Temmuz’da arıza kaydı açıldı, ekipler gelip sorunu o an için çözdü. Aynı haftanın sonunda taşındık ve 27 Temmuz’da yeni adresimize nakil işlemi yapıldı. Nakilden sonra internet yeniden arıza verdi ve 31 Temmuz’da uzaktan bağlantı ile sorun giderildi, ancak bağlantı sadece yaklaşık yarım saat çalıştıktan sonra tekrar kesildi ve o günden beri internetimiz hiç yok.

Şu anda sistemde 21 Temmuz tarihli arıza kaydımız gözüküyor ve sorunumuz sanki tamamen çözülmüş gibi yansıtılıyor. Vodafone Yanımda uygulaması, Tobi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememize rağmen yeni arızamızla ilgili sağlıklı bir dönüş alamıyoruz, karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. İhtiyaç duyduğumuz, evimizde gelip yerinde inceleme yapacak ve sorunu kökten çözecek bir teknik destek.

Nakil sonrasında başlayan ve yalnızca kısa bir süreliğine uzaktan çözülüp tekrar eden bu bağlantı problemimizin, yeni adresimizde teknik ekip tarafından acilen yerinde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.