to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Kesintisi Nakil Sonrası Kalıcı Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti fiber aboneliğimle ilgili yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. 21 Temmuz’da arıza kaydı açıldı, ekipler gelip sorunu o an için çözdü. Aynı haftanın sonunda taşındık ve 27 Temmuz’da yeni adresimize nakil işlemi yapıldı. Nakilden sonra internet yeniden arıza verdi ve 31 Temmuz’da uzaktan bağlantı ile sorun giderildi, ancak bağlantı sadece yaklaşık yarım saat çalıştıktan sonra tekrar kesildi ve o günden beri internetimiz hiç yok.
Şu anda sistemde 21 Temmuz tarihli arıza kaydımız gözüküyor ve sorunumuz sanki tamamen çözülmüş gibi yansıtılıyor. Vodafone Yanımda uygulaması, Tobi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememize rağmen yeni arızamızla ilgili sağlıklı bir dönüş alamıyoruz, karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. İhtiyaç duyduğumuz, evimizde gelip yerinde inceleme yapacak ve sorunu kökten çözecek bir teknik destek.
Nakil sonrasında başlayan ve yalnızca kısa bir süreliğine uzaktan çözülüp tekrar eden bu bağlantı problemimizin, yeni adresimizde teknik ekip tarafından acilen yerinde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden sonra problem hızlıca çözüldü.
