to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 10 Gün Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
İstanbul Güngören’de kullandığım Vodafone ev internetim yaklaşık 10 gündür çalışmıyor. İlk etapta bunun genel bir arıza olduğu söylendi ve 1 hafta bu şekilde bekletildim. Genel arıza giderildikten sonra ise bu kez hattım için bireysel arıza kaydı açıldığı bilgisi verildi ve son 3 gündür de bunun için bekliyorum.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kaydımın oluşturulduğu söyleniyor, bunun dışında herhangi bir bilgi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve sürekli “kaydınız oluşturuldu” denilmesinin dışında bir açıklama yapılmaması Vodafone gibi bir firmaya yakışmıyor.
0531*****19 numaralı hattıma ait ev interneti arızamın acilen giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
