to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kurulumunda 4 Gün Söz Verildi, 7 Gün Gecikme Ve İnternetsiz Kalma
0019134101 başvuru numarası ile Diyarbakır Yenişehir adresim için Vodafone Ev İnterneti başvurusu yaptım. Başvuru esnasında en geç 4 iş günü içinde kurulumun yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.
Bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen kurulum için ne arandım ne de adresime gelen oldu. Sistemde hâlâ “Altyapı Sorgusu” aşamasında bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp acil kayıt ve mail oluşturulmasını talep etmeme rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece başvuru sürecimin devam ettiği söylendi. Son aramalarımda ise sürenin 7 iş gününe çıkarıldığı belirtilerek mağduriyetimin daha da uzatıldığı ifade edildi.
Bu süreçte cep telefonumdaki internet kotam da bitti ve evde tamamen internetsiz kaldım. Kurulum ekibi tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, aranmadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurulum işleminin daha fazla gecikmeden en geç bugün ya da yarın içinde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Otomatik yanıt değil, doğrudan adresime saha ekibinin yönlendirilmesini ve kurulum gününün net olarak iletilmesini talep ediyorum. Mobil internetim bitti, daha fazla bekleyecek durumum yok.
