to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Ek Maliyet Talebi
Vodafone ile yaklaşık 45 gün önce 200 Mbps hızında sınırsız ev interneti için sözleşme imzaladım, paketimi seçtim. Sözleşmeden yaklaşık 15 gün sonra binamıza dışarıdan kablo çekilip kutu yerleştirildi ve birkaç güne kadar daireme kurulum için ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse gelmedi ve hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kayıt açtırdım, 261832639 numaralı kaydımın alındığına dair SMS de aldım, fakat her seferinde yalnızca oyalandım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da çoğunlukla yapay zeka ile muhatap edilip somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve problemim giderilmedi.
Evde internet hizmeti alamadığım için mecburen GSM hattımdan ek internet paketleri satın alarak bağlantı ihtiyacımı karşılamaya çalışıyorum ve bu da tarafıma ciddi ek maliyet oluşturuyor. Buna rağmen taahhüt ettiğiniz ev interneti hizmetini hâlâ fiilen kullanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 19215172 numaralı hizmetim için kurulumun derhal gerçekleştirilmesini ve bu uzun süre boyunca alamadığım hizmet ile GSM hattım üzerinden yapmak zorunda kaldığım ek internet harcamalarımın incelenerek tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile iletişim kurduğumuz da Yapay zekanın verdiği cevaplarının tıpatıp aynısı (bakalım göreceğiz 1-2 gün daha inanalım bu cevabınıza)
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
