to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modem Kurulumu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone ile 21.09.2026 tarihinde yaklaşık 100 Mbps hızında bir ev interneti için başvuru yaptım. Bu süreçte diğer internet hattımı da Vodafone’un yönlendirmesiyle kapattırdım. En geç 1 hafta içinde kurulum yapılacağı, hatta benim için daha erkene çekilecekleri söylendi, ayrıca kurulum için gelecekleri gün ve saatin tarafıma bildirileceği ifade edildi.
Türk Telekom saha ekibi gerekli dış bağlantıları yaptı ancak Vodafone ekipleri günlerdir gelip modemi takmadı. Hangi gün ve saatte gelecekleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Home ofis çalışan biri olduğum için günlerdir internetsiz kalarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Dün ayrıca bir şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve buna rağmen Vodafone’a güvenerek tekrar tercih ettim ancak aynı sorunların devam ettiğini görüyorum.
Vodafone ekiplerinin bir an önce adresime gelerek modem kurulumunu tamamlamasını, net bir randevu günü ve saati verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani baştan aşağı yalan. Dün (23.09.26) beni aradınız üzgün olduğunuzu paylaştınız, telefi için hatta, hattınıza internet tanımlıyoruz dediniz, bugün içinse mutlaka arayıp, modem kurulumu için bilgi verileceği söylendi, ama ne arayan var ne internet yüklendi. Sizin gibi firmaları CİMER mi Tüketici Mahkemesi mi kim ilgileniyor bilmiyorum ama bir gün tek müşteri bile bulamayacaksınız. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar.com dan arayıp şikayetim ile ilgilenen çözen arkadaşımıza teşekkür ederim.
