to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu
Vodafone ev internet 50 Mbps paketini kullanıyorum. 18 Eylül saat 22.00 civarından itibaren bağlantı hatası yaşamaya başladım ve ev internetim nedeniyle evdeki kamerama da ulaşamıyorum.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerinden teknik desteğe ulaştığımda, sistem güncellemesi sebebiyle hiçbir işlem yapamadıklarını, 24 saat sonra tekrar ulaşabileceğimi söylüyorlar. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde bunu dahi oluşturamadıklarını ifade ediyorlar. Bu nedenle ne arıza kaydı açılabiliyor ne de destek verilebiliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Evde bu ağa bağlı olan kamera, ışıklandırma ve diğer akıllı cihazlara erişimin yok.
Bağlantı sorunum ve bu süreçte hiçbir teknik destek alamamam nedeniyle, yaşadığım hizmet kesintisine ilişkin çözüm ve hak iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
