to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone 200 megabit ev internet aboneliğim için 26 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür Ankara Mamak’taki adresimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin alındığı ve yetkililere iletildiği, 24 saat içinde aranacağım söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretildi, verilen hiçbir söz tutulmadı.
Evde iki küçük çocuğum var, yaz tatilinde film, çizgi film izlemek veya oyun oynamak istediklerinde internet olmadığı için hiçbirini yapamıyorlar. Hem çocuklarım hem de aile düzenimiz bu uzun süreli kesintiden ciddi şekilde etkilenmiş durumda.
Vodafone’dan, aboneliğime ait bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
