Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Vodafone 200 megabit ev internet aboneliğim için 26 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür Ankara Mamak’taki adresimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin alındığı ve yetkililere iletildiği, 24 saat içinde aranacağım söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretildi, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Evde iki küçük çocuğum var, yaz tatilinde film, çizgi film izlemek veya oyun oynamak istediklerinde internet olmadığı için hiçbirini yapamıyorlar. Hem çocuklarım hem de aile düzenimiz bu uzun süreli kesintiden ciddi şekilde etkilenmiş durumda.

Vodafone’dan, aboneliğime ait bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.