Mamak’ta Ev İnterneti Kesintisi Sürekli Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vodafone ev internetimi Ankara Mamak bölgesinde yaklaşık 19–20 Temmuz tarihinden bu yana kablolu bağlantı üzerinden hiç kullanamıyorum. Evde çalışan kişiler olduğu için internete sürekli ihtiyaç duyuyoruz ancak bağlantı tamamen yok, hizmetten hiç faydalanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “1 hafta içinde, 72 saat içinde çözülecek” denilerek geçiştiriliyoruz. Verilen bu süreler defalarca dolmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı, ayrıca net bir açıklama da yapılmıyor. Aynı bölgede oturan komşularımız da benzer durumdan şikayetçi ve kimse muhatap bulamıyor.

Vodafone’dan, Ankara Mamak’taki hattımız için internet kesintisinin acilen giderilmesini ve evden çalışanların mağduriyetinin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığımız hizmet nedeniyle faturamıza yansıyacak tutarlarda gerekli düzeltme ve iadelerin yapılmasını istiyorum.