to read complaints and reviews, or file yours.Mamak’ta Beş Gün Süren Ev İnternet Kesintisi Ve 700 TL'lik Faturada Adil Düzeltme Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim için Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum ve 05.04.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür ev internetim tamamen kesik. Bu süre içinde toplam 12 kez müşteri hizmetlerini ve servisi aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı.
Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten 5 gündür hiç yararlanamıyorum, buna rağmen sadece 50 TL’lik bir indirim tanımlanmış. Evde yaşayan herkesin cep telefonundaki internet paketleri bu nedenle bitti, ayrıca eşim Home office çalışıyor ve internet olmadığından işini sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Hem bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, hem de yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak cep telefonlarımıza hediye internet tanımlanmasını ve kesinti süresine uygun düzeyde adil bir fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde iletişime geçildi ancak 7. Gün ve halen internetimiz yok. Sorunla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi ve geri dönüş tabii ki de beklenildiği üzere yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
06.04.2026 tarihinde oluşan internet kesilmesi sonrası usanmadan her gün defalarca kez aramam ve her seferinde de "genel bir arıza var maalesef, çalışmalar devam ediyor" denildi. 14.04.2026 tarihinde en sonunda teknik servis geldi ve binadaki ana kabloların olduğu yerdeki girişte sorun olduğunu tespit edip 15 dakika içerisinde sorunu çözdü. Bu kadar basit bir işlem için 8 gün internetsiz kaldık. Yazıklar olsun demekten başka hiçbir çaremiz yok maalesef. Telefon hattımı farklı operatöre taşıdım. En kısa zamanda da ev internetimi taşıyacağım.
