Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fethi sonuçtan memnun
Çözüldü

İnternetim Üç Gün Kesildi, Bilgi Ve Çözüm Yok

profile
11 Mayıs 22:19
154
Fethi'nin Teşekkür Mesajı
“İlk birkaç görüşmeden herhangi bir çözüme ulaşamasam da iptal birimindeki temsilci ve son arayan temsilciye teşekkür ediyorum.”

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. 9 Mayıs 2026 saat 00.35’ten beri evimde internet bağlantım tamamen yok ve üç gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca sorunla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak arızanın ne olduğu, nasıl çözüleceği ve ne zaman giderileceği konusunda kimse net bir cevap vermedi. Sadece geçici olarak iki günlük 20 GB mobil internet tanımlanacağı ve bunun her iki günde bir yenileneceği söylendi, fakat süre dolmasına rağmen bu 20 GB interneti tanımlamayı da kestiler. Aradığımızda sürekli “sizi arayacaklar” deniyor, ancak ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor.

Ankara Mamak’taki adresimde üç gündür kesintisiz bir şekilde internet yok. Herhangi bir ek ücret yansıtılmamış olsa da aldığım hizmetin karşılığını alamıyor ve mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için faturama uygun şekilde indirim uygulanmasını ve arızanın sebebi ile tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

11 Mayıs 22:46 (Şikayetten 26 dakika sonra)
12 Mayıs 17:21
Fethi
Fethi
12 Mayıs 17:22

İlk birkaç görüşmeden herhangi bir çözüme ulaşamasam da iptal birimindeki temsilci ve son arayan temsilciye teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Murat sonucu yetersiz buldu

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
10 Nisan 00:28
120

3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözümdeki Aşırı Gecikme

profile
05 Nisan 17:37
338
1
Nebil sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Hizmet!

profile
19 Aralık 2025 17:35
340
Aylarca Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Hizmet!
Aylarca Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Hizmet!
Aylarca Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Hizmet!
Aylarca Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Hizmet!

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri