İnternetim Üç Gün Kesildi, Bilgi Ve Çözüm Yok

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. 9 Mayıs 2026 saat 00.35’ten beri evimde internet bağlantım tamamen yok ve üç gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca sorunla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak arızanın ne olduğu, nasıl çözüleceği ve ne zaman giderileceği konusunda kimse net bir cevap vermedi. Sadece geçici olarak iki günlük 20 GB mobil internet tanımlanacağı ve bunun her iki günde bir yenileneceği söylendi, fakat süre dolmasına rağmen bu 20 GB interneti tanımlamayı da kestiler. Aradığımızda sürekli “sizi arayacaklar” deniyor, ancak ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor.

Ankara Mamak’taki adresimde üç gündür kesintisiz bir şekilde internet yok. Herhangi bir ek ücret yansıtılmamış olsa da aldığım hizmetin karşılığını alamıyor ve mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için faturama uygun şekilde indirim uygulanmasını ve arızanın sebebi ile tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.