to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Ev İnternet aboneliğim kapsamında 27.10.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik durumdadır. Vodafone, altyapı çalışması gerekçesiyle iki gündür bağlantı sağlayamadığımı belirtmekte, ancak bu süreçte herhangi bir sonuç alamamaktayım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm saati verilmeden sadece erteleme bilgisi alıyorum, saha ekiplerinden de şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sistem üzerinden şikayet kaydı bile oluşturamıyorum. Evden çalışıyorum ve bu uzun süren kesinti nedeniyle mobil internet paketim de tamamen tükendi, işimi sağlıklı bir şekilde yapamaz hale geldim. Bu durum sık sık tekrar ediyor ve her seferinde en az bir hafta, on güne varan internet mağduriyeti yaşıyorum.
Hizmet numaram 0018065179’dur. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, apartmanım için gerekli altyapı kontrol ve onarımlarının ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu farklı kurum ve mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saha ekibinin özellikle kendilerine bildirimde bulunulmadığı için bu durumun haftaya sarkacağı bilgisini de almış bulunmaktayım. Ağustos ayındaki kesinti için de adresi bilgisi olarak farklı bir adres bildirimi geldiği söylenmişti.
Temsilci Tuğba hanıma teşekkür ediyorum elinden geleni yapacağını belirtmektedir.
