Vodafone Ev İnternet Kesintisi 11 Gün Süren Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone Ev İnternet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 2019 yılından beri Vodafone ev internet müşterisiyim ve ilk kez bir arıza kaydı oluşturmama rağmen yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

20 Ekim 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, şu saatte arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Teknik ekibin arayacağı söyleniyor ancak kimse aramıyor, gelen giden olmuyor ve 11 gündür hâlâ internetsiz durumdayız.

Evdeki tüm telefonlar, bilgisayarlar ve televizyon internet üzerinden çalıştığı için günlük hayatımız tamamen aksadı. Çocuğum KPSS’ye hazırlanacaktı, internet olmadığı için düzenli çalışamadı, okul ödevleri ve sınav hazırlıkları aksadı. Banka ödemelerimizi internetten yaptığımız için bu konuda da sıkıntı yaşadık. Faturayı dondurduklarını belirtmiş olsalar da benim için asıl önemli olan evde internetin aktif ve sorunsuz şekilde çalışmasıydı.

Müşteri numaram 0010344566’dır. 11 gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.