to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Dokuz Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. 7 Eylül sabahı itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi, modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve o günden beri evde internet kullanamıyorum.
O tarihten bu yana her gün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her seferinde aciliyetimin iletildiği ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen en ufak bir gelişme olmadı, bağlantı hâlâ yok. Yıllardır farklı firmalardan evde internet hizmeti aldım, yaklaşık 20 senedir böyle uzun süreli, 9 gün süren bir kesinti hiç yaşamadım.
Talep numaram 254238890’dur. 2026 yılında vaat edilen hızı zaten tam olarak alamazken artık tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür sorunumuz çözüldü ama keşke buraya gerek kalmadan çözülseydi.
