Vodafone'da Dokuz Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Vodafone ev internet aboneliğimde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. 7 Eylül sabahı itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi, modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve o günden beri evde internet kullanamıyorum.

O tarihten bu yana her gün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her seferinde aciliyetimin iletildiği ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen en ufak bir gelişme olmadı, bağlantı hâlâ yok. Yıllardır farklı firmalardan evde internet hizmeti aldım, yaklaşık 20 senedir böyle uzun süreli, 9 gün süren bir kesinti hiç yaşamadım.

Talep numaram 254238890’dur. 2026 yılında vaat edilen hızı zaten tam olarak alamazken artık tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.