to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bana Özel Kampanya İle Aşırı Fiyat Zammı
Uzun süredir Vodafone Evde İnternet 50 Mbps sınırsız paketini kullanıyorum. Bu yıl mevcut üyeliğim için hiçbir ek hizmet almamama rağmen, “Bana Özel Kampanya” adı altında ücretin 529,00 TL’den 959,00 TL’ye çıkarılacağını SMS ile bu sabah öğrendim. Neredeyse iki kata yaklaşan bu artışın neye göre ve hangi maliyet hesabına dayanarak yapıldığını anlamıyorum.
Bu tutar, ülkemizdeki enflasyon ve gelir düzeyi düşünüldüğünde makul olmaktan çok uzaktır ve müşteri sadakatini tamamen göz ardı eden fahiş bir zam niteliğindedir. Üstelik bu kadar yüksek bir artış, müşteriye sadece tek taraflı bildirimle dayatılmakta, makul bir alternatif veya gerçek bir indirim seçeneği sunulmamaktadır.
Vodafone’un “Bana Özel Kampanya” adı altında böylesine yüksek bir zam yapmasını kabul etmiyorum. Mevcut paket ücretimin makul ve piyasa koşullarına uygun seviyeye çekilmesini, bu aşırı artışın iptal edilmesini ve sadık müşterilerin mağdur edilmeyeceği adil bir fiyat politikasına dönülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
