to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 200 TL İndirim Faturaya Yansımıyor
Vodafone faturalı hattım olduğu için yeni aldığım evde internet hizmetinde 200 TL indirim uygulanacağı söylenmişti. Yaklaşık 1 ay önce bu hizmeti başlattım ancak vaat edilen indirim faturama yansıtılmadı.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde altyapı ve uygulama kaynaklı bir sıkıntı olduğu, kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk ayın faturasını da bu şekilde indirim uygulanmadan ödedim.
Ben, daha önce tarafıma taahhüt edilen 200 TL’lik indirimin evde internet hattıma tanımlanmasını ve bundan sonraki faturalarımda eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili hala dönüş sağlanmadı. Sürekli müşteri hizmetlerini aradığım zamanda dönüş sağlanacağı belirtiliyor ama dönüş yapılmıyor.
