to read complaints and reviews, or file yours.120 TL Aylık İndirimin Uygulanmaması Ve Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone’dan Aile 100 Mbps fiber ev interneti paketi aldım. Vodafone faturalı hat kullanıcısı olduğum için tarafıma SMS ile 60 gün içinde kullanılmak üzere ayda 120 TL indirim taahhüt edildi. Ancak hem bu indirimi alamıyorum hem de ilk ay gelen faturam indirimsiz olarak yansıtıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimi uygulama üzerinden (Yanımda) almam gerektiği söylendi. Fakat uygulama içinde bu işlemi yapmam gereken bölüme giriş yapılamıyor ve indirim bir türlü tanımlanmıyor. Müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine sürekli uygulamaya yönlendiriyor.
Taahhüt edildiği şekilde aylık 120 TL’lik indirimin hattıma tanımlanmasını ve indirimsiz kesilen faturam için de gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet üzerine gereken düzeltme ivedilik ile yapıldı teşekkür ederim.
