to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet İndirimi Uygulanmıyor Ve Faturam 150 TL Fazla Kesiliyor
Vodafone faturalı hat sahibiyim. Vodafone ev interneti için sağlanan indirimi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir türlü tanımlayamıyorum. İndirim tanımlama sayfası yaklaşık 1 aydır pasif durumda. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun teknik bir arızadan kaynaklandığı söylendi ancak bugüne kadar bu sorun düzeltilmedi.
Vodafone ev interneti aboneliğim sırasında telefonla yaptığım görüşmede faturama belirli bir indirim uygulanacağı belirtilmişti. Ancak son 1 aydır bu indirim faturama yansıtılmıyor ve her ay yaklaşık 150 TL daha fazla ücret ödüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun teknik bir arızadan kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve indirim hala uygulanmıyor. Buna rağmen faturam yüksek tutardan kesilmeye devam ediyor.
Telefon görüşmesinde taahhüt edilen indirimin faturama eksiksiz ve geriye dönük olarak yansıtılmasını, Vodafone Yanımda uygulamasındaki arızanın giderilerek indirim tanımlama ekranının aktif hale getirilmesini ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
