to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olacağı Söylenen Adres Nakil Ücretinde 1000 TL Talep
Vodafone Net ile 14 Nisan’da 200 megabit sınırsız internet paketim için taahhüt yenilemesi yaptım. Bu görüşmede yaklaşık 4–5 ay sonra adres değişikliği yapacağımı özellikle belirttim ve taşınma durumunda herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Bana açıkça nakil ücreti alınmayacağı, adres taşıma işleminde herhangi bir ücret olmayacağı söylendi.
1 ay sonra adres değişikliği yapacağım için, öncesinde bilgi almak amacıyla nakil işleminin nasıl olacağını ve ne kadar süreceğini sorduğumda bu kez benden 1000 TL nakil ücreti alınacağı bilgisini verdiler. Taahhüt yenileme aşamasında özellikle sorup “ücret yok” cevabı almama rağmen şimdi 1000 TL talep edilmesini yanıltıcı ve haksız buluyorum.
Vodafone Net hesabıma ait hesap numaram 0007123933’tür. Taahhüt yenilemesi sırasında verilen sözlere uyulmasını, adres nakil işlemim sırasında benden herhangi bir nakil ücreti alınmamasını ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyet riskimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşım sağlayıp problemime çözüm sağlayan müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkür ederim.
