Tekrarlayan Vodafone Net Kesintileri Ve Sürekli Arıza Kaydı Açma Zorluğu

Vodafone Net üzerinden 50 Mbps hızında hizmet alıyorum ancak uzun süredir sürekli tekrarlanan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde Wi-Fi bağlantısı varmış gibi görünüyor fakat internet erişimi tamamen gidiyor ve bu durum bazı sabahlar başlayıp 1–2 gün boyunca interneti kullanamamama neden oluyor. Her ay aynı problemle karşılaşıyorum, internete bağlıymışım gibi görünüp aslında internetsiz kalıyor olmama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu durum yaşandığında Vodafone Net’e defalarca arıza kaydı açtırdım. Tobi üzerinden görünen 251700864, 255679968, 255894045 ve 256799633 numaralı genel arıza kayıtlarım sonuçlandı ya da inceleniyor olarak görünmesine rağmen sorun kalıcı olarak düzelmedi, aynı problem tekrar tekrar yaşanmaya devam ediyor. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmak ve her seferinde sorunun geçici olarak düzelip sonra yeniden ortaya çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz internet hizmeti alamıyorum.

Vodafone Net’ten, bağlantı sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapı veya modem kaynaklı ise gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle kullanamadığım hizmetin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.