Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler İşimi Engelliyor

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki paketimi, hız artışı ve kampanya söylemleriyle çeşitli göz boyamalar yaparak yenilettiler. Yaklaşık iki yıla yakındır bu hattı kullanıyorum ve bu süre içinde düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Ayda ortalama 2–3 kez kesinti oluyor ve bazen internet birkaç gün üst üste tamamen gidiyor.

Son dönemde sorun iyice yoğunlaştı. Özellikle son kesintilerde, her gün tam saat 17.00’de, toplantı saatimde iki gün üst üste internetim gitti ve işimi doğrudan etkiledi. Her arıza yaşandığında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde problemi çözeceklerini söylediler. Kimi zaman modemi kendim yeniden başlatarak geçici olarak bağlantıyı sağlayabildim ama bu kalıcı bir çözüm olmadı. Kendi uygulamaları dahi çoğu zaman açılmıyor, bağlantı bu kadar sorunlu.

Yıllardır süren, sık tekrar eden ve en ihtiyaç duyduğum anlarda ortaya çıkan bu kesintiler artık bıktırıcı hale geldi. 2020 yılında başladığını düşündüğüm aboneliğime ait 0017834103 numaralı hattımın, yaşadığım sürekli arızalar ve mağduriyet nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu bağlantı probleminin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.