to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps’ye kadar ev interneti hizmeti kullanıyorum. 03.07.2026 tarihinden beri açık olan arıza kaydıma rağmen adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde sadece power ışığı yanıyor, bunun dışında hiçbir bağlantı ışığı yanmıyor ve evde kimse interneti kullanamıyor.
Yaklaşık 10 gündür Home ofis çalıştığım işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her seferinde incelemenin devam ettiği söylendi, daha sonra da sorunun çözüldüğü ancak hizmetimin pasif durumda olduğu ve yeniden aktif edilmesi gerektiği belirtildi. Buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.
İnternet hizmetimin en geç gün içinde kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise aboneliğimin hızlıca ve mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir kullanamadığım dönem için faturama yansıtılmamasını istiyorum.
Şimdi yaptığım telefon görüşmesinde, aciliyet belirtilen 3 4 arıza kaydım için günlerdir aranmamama rağmen iptalini talep edersem 2 saat içerisinde aranacağım bilgisini aldım. Talep oluşturdum bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
