Tekrarlanan Randevu Ertelemeleri Nedeniyle Vodafone Ev İnterneti Kurulumu İptali Ve İade Talebi

19.06.2026 tarihinde Vodafone Ev İnterneti kampanyaları arasında yer alan “Fiber Fırsat 2025 Kampanyası” na başvuru yaptım. Başvuru esnasında internet hizmetinin ortalama 4 gün içerisinde aktif edileceği bilgisi verildi. Hizmet adresim Malatya Yeşilyurt Yakınca Mahallesi Filistin Caddesi olarak iletildi.

Kurulum için ilk randevu 23.06.2026 tarihinde saat 12.51 olarak verildi. Randevu saatinde tarafıma tekrar mesaj gönderilerek kurulumun 25.06.2026 saat 12.51’e ertelendiği bildirildi. Bu tarihte de randevu saatinde yeni bir erteleme mesajı geldi ve kurulum 26.06.2026 saat 12.51’e ertelendi. 26.06.2026 tarihindeki randevu da yine ertelendi ve bu kez 27.06.2026 saat 10.35 için randevu verildi. Son olarak 27.06.2026 tarihindeki randevu da bir mesajla iptal edilerek kurulum tarihi 30.06.2026 saat 10.37’ye ötelenmiştir. Defalarca kez randevu verilip ertelenmesi nedeniyle işimi gücümü bu belirsiz kurulum süreci etrafında planlamak zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmet henüz aktif edilmediği için fatura düzenlenmediği ve bu nedenle mağduriyet yaşamadığım söylendi. Ancak ben günlerdir başvurduğum internet hizmetine erişemiyorum, bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur oluyorum. Hizmete erişememek en temel mağduriyettir ve bu durumun görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle tarafıma sunulmayan hizmete ilişkin sözleşmenin derhal feshedilmesini ve varsa yapılan tahsilatların iadesini talep ediyorum. Aynı gün içerisinde hizmet sunabilecek birçok sağlayıcı varken, sürekli ertelenen ve sonuca ulaşmayan bu süreç nedeniyle Vodafone Ev İnterneti hizmetinden vazgeçmek istiyorum. Konu hakkında en yetkili birimden, net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum, sahadaki yetkisiz kişiler tarafından aranmak istemiyorum.