to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Aşırı Fiyat Artışı Ve Sürekli Teklif Mesajları
Uzun yıllardır ailece Vodafone kullanıyoruz. Hem tüm cep telefonlarımız hem de ev internetimiz Vodafone üzerinden aktif olarak devam ediyor. Ev interneti aboneliğimiz için yaptığımız 12 aylık taahhüt Eylül 2026’da sona erecek olmasına rağmen, taahhüt süremiz bitmeden aylardır sık sık SMS ve aramalarla yeni kampanya teklifleri gönderiliyor.
Özellikle son gelen SMS’te, şu anda ödediğim yaklaşık 410 TL’lik fatura bedelim için “kampanyadan yararlan” denilerek aylık 1.039 TL’lik bir teklif sunuldu. Emekli bir memur olarak maaşıma yalnızca yüzde on beş oranında zam yapılmışken, faturanın yüzde yüzden fazla artırılmaya çalışılması ne gerçekçi ne de etik bir yaklaşım. Üstelik bu fahiş artışa rağmen bunun adına “kampanya” denmesi de kabul edilebilir değil.
Taahhüt süremiz dolmadan defalarca aranmak istemediğimi ve bu durumdan rahatsız olduğumu arayan görevlilere açıkça belirtmeme rağmen, mesaj ve teklif göndermeye devam edildi. Hem bu ısrarcı yaklaşımı hem de bütçemi fazlasıyla aşan bu teklif politikasını kınıyorum.
Vodafone’dan, mevcut gelir durumumu ve emekli bir abone olduğumu dikkate alarak, şu an ödediğim tutara yakın ve bütçeme gerçekten uygun, makul bir ev interneti teklifi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan aradılar ve güya yeni bir uygun kampanya önerisinde bulundular. Teklifleri insanlarla dalga geçer gibiydi. 410 lira olan mevcut aylık ödememi 12 aylık yenilemem karşılığında 950 lira yapacaklarını söylediler. Önce şaka yapıyorlar sandım meğer son derece ciddi olarak yapmışlar bu teklifi. Yani yüzde yüzden fazla bir artış. Ne diyeyim Allah bunların eline düşürmesin insanları. Vicdan denen şey kalmamış. Tabii ki ayrılacağım Vodafone'dan.
Şikayetimle ilgili olarak bir kere arayıp çok yüksek bir ücret teklif ettiler yeni dönem için. Yüzde yüzden fazla bir zam istediler. Ben kabul etmeyince bir daha da arayıp soran olmadı. Ailece ev internetimiz ve tüm telefon hatlarımız çok uzun yıllardır Vodafone ama yardıma ihtiyacımız olduğu anda arkalarını dönüp gidiyorlar. İnsana saygı olmayınca böyle oluyor işte.
Vodafone evde internetten Jiyan hanım aradı. Şikayete konu olan sorunumuzu çözüme ulaştırdı. Teşekkür ederiz.
