Vodafone Ev İnterneti 15 Gün Çalışmıyor, Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone ev interneti müşterisiyim ve sınırsız ev internetim 26 Ocak’tan beri çalışmıyor. Yaklaşık 15 gündür evimde internet yok, buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor. Aldıkları paranın karşılığında en temel hizmeti bile alamıyorum.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, sosyal medya hesapları üzerinden de iletişime geçtim. Sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttiğimde benden bir gün süre istediler, buna rağmen o günden sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bir daha kimseye ulaşamadım. Aynı zamanda cep telefonumda da Vodafone hattı kullanıyorum ve evde neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün telefon görüşmesi bile yapamıyorum. Sosyal medyada yaşadıklarımı anlattığım olumsuz yorumları da kısa süre içinde sildiklerini fark ettim.

Hem ev internetimdeki uzun süreli kesintinin giderilmesini hem de cep telefonu hattımın çekim sorununun acilen incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmet alamadığım bu sözleşmelerin cezasız iptalini ve ödediğim ücretler varsa bunların tarafıma iadesini istiyorum.